Користувацька угода та Умови надання послуг
У цій Політиці конфіденційності описується, як сайт «Studio24» (далі — «Сайт», «ми», «наш сервіс») збирає, використовує та розкриває персональні дані користувачів під час відвідування Сайту, використання наших послуг або оформлення замовлень на створення персоналізованих пісень (далі — «Послуги»).
Для цілей цієї Політики під словами «ви» та «ваш» розуміється будь-який користувач наших Послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем Сайту або іншою особою, чиї дані можуть бути оброблені відповідно до цієї Політики конфіденційності.
Будь ласка, уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності.
Отримуючи доступ до Сайту та/або використовуючи наші Послуги, ви підтверджуєте свою згоду на збір, використання та розкриття персональних даних на умовах, викладених у цій Політиці.
Якщо ви не згодні з положеннями цієї Політики конфіденційності, просимо утриматися від використання Сайту та доступу до Послуг.
Зміни в цій Політиці конфіденційності
Ми залишаємо за собою право періодично оновлювати та вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Це може бути необхідно для відображення змін у нашій діяльності, технологіях, наданих послугах, а також у зв'язку з вимогами законодавства або нормативних актів.
Актуальна версія Політики конфіденційності завжди публікується на Сайті. При внесенні змін ми оновлюємо дату останнього редагування і, за необхідності, інформуємо користувачів іншими способами, передбаченими законом.
Як ми збираємо та використовуємо ваші персональні дані
Для надання наших послуг та забезпечення коректної роботи Сайту ми можемо збирати персональні дані користувачів з різних джерел, як зазначено нижче. Обсяг і характер зібраних даних залежать від того, яким чином ви взаємодієте з нашим Сервісом.
Окрім конкретних цілей, перерахованих далі, ми можемо використовувати отримані дані для зв'язку з вами, покращення якості наданих послуг, виконання зобов'язань, передбачених законодавством, дотримання умов використання Сайту, а також для забезпечення безпеки, захисту прав користувачів і законних інтересів сервісу «Studio24».
Які персональні дані ми збираємо
Обсяг і склад персональних даних, які ми отримуємо, залежать від того, як саме ви взаємодієте з нашим Сайтом і використовуєте надані Сервіси.
Під терміном «персональні дані» розуміється будь-яка інформація, яка дозволяє прямо або побічно ідентифікувати вас як користувача, стосується вас особисто або може бути пов'язана з вашою особистістю.
У наступних розділах наведені основні категорії та типи персональних даних, які можуть збиратися та оброблятися в рамках роботи сервісу «Studio24».
Дані, які ми отримуємо безпосередньо від вас
При використанні вами наших Сервісів ви можете добровільно надавати певну інформацію, необхідну для виконання замовлення або зворотного зв’язку. Такі дані можуть включати:
- Контактні дані: ім'я, номер телефону, а також, за потреби, електронну адресу;
- Інформація про замовлення: текст вашої історії, побажання до пісні, імена людей, яких необхідно згадати, вподобання щодо стилю, а також дані, пов’язані з оплатою (без збереження реквізитів карт);
- Комунікаційні дані: відомості, які ви вирішуєте передати нам у процесі спілкування — наприклад, при відправленні повідомлення через форму зворотного зв’язку або месенджери.
Деякі функції Сервісу можуть вимагати вказівки мінімального набору даних. У разі відмови надати таку інформацію окремі функції або послуги можуть бути недоступні.
Дані про ваше використання Сайту
Ми також можемо автоматично збирати певну технічну інформацію про те, як ви взаємодієте з нашим Сайтом і Послугами (далі — «Дані про використання»).
Для цього можуть використовуватися стандартні інструменти веб-аналітики, включаючи cookie-файли, пікселі та інші подібні технології.
Такі дані можуть включати:
- інформацію про використовуваний пристрій і браузер;
- IP-адресу та приблизне місцезнаходження;
- дату, час і тривалість відвідування Сайту;
- перехід між сторінками та дії на Сайті;
- інформацію про мережеве підключення та тип операційної системи.
Ці дані використовуються виключно для аналітики, покращення зручності роботи користувачів та технічного забезпечення стабільної роботи Сайту.
Дані, які ми можемо отримувати від третіх сторін
У окремих випадках ми можемо отримувати інформацію про користувачів з зовнішніх джерел — від надійних партнерів та постачальників послуг, які діють від нашого імені. Такі дані допомагають забезпечити безперебійну роботу Сайту та коректне виконання замовлень.
До таких сторін можуть належати:
- Технічні партнери та сервіси, які забезпечують підтримку, хостинг та стабільне функціонування Сайту та його сервісів;
- Платіжні оператори, які обробляють інформацію про платіж (наприклад, реквізити картки, підтвердження транзакції, адреса виставлення рахунку) виключно для виконання замовлення та з метою виконання договору з користувачем;
- Аналітичні та рекламні сервіси, які можуть збирати анонімні дані про відвідування сайту та взаємодію з контентом за допомогою cookie, пікселів та інших технологій.
Будь-яка інформація, отримана нами від третіх сторін, використовується та обробляється суворо відповідно до цієї Політики конфіденційності.
Додатково див. розділ «Сторонні веб-сайти та посилання» для отримання інформації про взаємодію з зовнішніми ресурсами.
Як ми використовуємо ваші персональні дані
1. Надання послуг та виконання замовлень.
Ми використовуємо ваші персональні дані для надання послуг зі створення персоналізованих пісень, а також для виконання пов'язаних з цим дій: обробки платежів, підтвердження замовлень, надсилання сповіщень, передачі готових матеріалів та ведення переписки, пов'язаної з виконанням договору. За необхідності дані також можуть використовуватися для вирішення питань повернення або уточнення деталей замовлення.
2. Маркетингові та інформаційні цілі.
Ми можемо використовувати ваші контактні дані для інформування про нові послуги, оновлення або спеціальні пропозиції, якщо ви висловили згоду на отримання таких повідомлень. Ми не займаємося масовими розсилками і не передаємо ваші дані третім особам в рекламних цілях.
3. Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству.
Ваші дані можуть використовуватися для захисту Сайту, перевірки автентичності замовлень, запобігання шахрайським діям та дотримання вимог законодавства. Ми рекомендуємо вам зберігати конфіденційність своїх даних і не передавати доступ третім особам.
4. Спілкування та покращення якості обслуговування.
Ми можемо використовувати надану вами інформацію для оперативного зв'язку, надання клієнтської підтримки та підвищення якості роботи нашого сервісу. Це допомагає нам ефективніше реагувати на запити користувачів і вдосконалювати наші послуги.
Використання файлів cookie
Як і більшість веб-сайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Вони допомагають забезпечити стабільну роботу сервісу, зберігати користувацькі налаштування, аналізувати статистику відвідувань та покращувати якість наданих послуг.
Файли cookie дозволяють нам:
- пам'ятати ваші уподобання та дії на Сайті;
- аналізувати використання Сервісу для його оптимізації;
- адаптувати контент і покращувати взаємодію з користувачем.
Ми також можемо дозволяти надійним третім сторонам — наприклад, аналітичним та рекламним партнерам — використовувати файли cookie на нашому Сайті для персоналізації контенту та підвищення якості наданих послуг.
Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie, однак ви можете змінити налаштування браузера, щоб блокувати або видаляти їх. Зверніть увагу: вимкнення файлів cookie може вплинути на коректність роботи окремих функцій Сайту та погіршити користувацький досвід.
Розкриття персональних даних
У деяких випадках ми можемо передавати персональні дані третім особам, якщо це необхідно для виконання договору, дотримання законодавства або захисту законних інтересів сервісу «Studio24».
Передача може здійснюватися в таких ситуаціях:
- Постачальникам послуг і підрядникам, які допомагають нам підтримувати роботу Сайту, обробляти платежі, забезпечувати клієнтську підтримку, зберігання даних та технічну інфраструктуру;
- Партнерам з реклами та маркетингу, виключно з метою просування наших послуг і відповідно до їхніх власних політик конфіденційності;
- За вашою згодою, коли ви явно дозволяєте передачу даних (наприклад, при використанні соціальних мереж або зовнішніх сервісів);
- Всередині нашої структури, між афілійованими особами та партнерами, якщо це необхідно для надання послуг і ведення діяльності;
- На законних підставах, якщо це вимагається за запитом державних органів, судових інстанцій або для виконання юридичних зобов'язань.
Усі передані дані обробляються відповідно до чинного законодавства про захист персональної інформації.
Категорії даних та отримувачі інформації
Відповідно до цієї Політики конфіденційності, ми можемо передавати певні категорії персональних даних лише тим сторонам, які беруть участь у наданні наших послуг або забезпеченні функціонування Сайту.
| Категорія даних | Кому може бути передана інформація |
| Ідентифікаційні дані — ім'я, контактна інформація, дані, пов'язані з замовленням або обліковим записом | Постачальники послуг, які обробляють замовлення та платежі, оператори зв'язку, служби технічної підтримки |
| Комерційна інформація — відомості про замовлення, платежі, звернення до підтримки | Партнери, які беруть участь в обробці замовлень, бухгалтерські та платіжні сервіси |
| Дані про використання — дії на Сайті, статистика, технічні параметри підключення | Платформи аналітики та оптимізації користувацького досвіду |
| Дані про місцезнаходження — приблизне визначення локації за IP-адресою або іншими технічними засобами | Постачальники хостингу та аналітичних послуг для забезпечення безпеки та коректної роботи Сайту |
Ми не розкриваємо конфіденційні або чутливі персональні дані без вашої прямої згоди і не використовуємо їх для встановлення індивідуальних характеристик або профілювання користувача.
Сторонні веб-сайти та посилання
Наш сайт може містити посилання на зовнішні ресурси або онлайн-платформи, які управляються третіми сторонами. Перейшовши за такими посиланнями, ви покидаєте наш сайт, і ми не несемо відповідальності за зміст, безпеку та політику конфіденційності сторонніх ресурсів.
Рекомендуємо самостійно ознайомитися з їхніми правилами обробки даних та умовами використання перед тим, як надавати будь-яку особисту інформацію.
Ми не гарантуємо точність, повноту або достовірність інформації, розміщеної на сторонніх сайтах, і не контролюємо, як вони використовують надані вами дані. Розміщення посилань на такі ресурси на нашому сайті не означає, що ми схвалюємо їхній контент або діяльність, якщо інше прямо не вказано.
Дані про дітей
Наш сервіс не призначений для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональні дані осіб, які не досягли 16-річного віку.
Якщо ви — батько або законний опікун дитини, яка надала нам свої персональні дані без вашої згоди, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактами, вказаними нижче, щоб запросити їх видалення.
На момент набрання чинності цією Політикою конфіденційності у нас немає інформації про будь-який збір, передачу або продаж персональних даних неповнолітніх.
Безпека та зберігання ваших даних
Ми вживаємо розумних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних користувачів від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Однак важливо розуміти, що жоден спосіб передачі даних через інтернет і жодна система зберігання не можуть забезпечити абсолютну безпеку.
Ми настійно рекомендуємо не передавати конфіденційну інформацію через незахищені канали зв'язку.
Термін зберігання персональних даних визначається в залежності від цілей їх обробки — наприклад, для виконання замовлень, дотримання юридичних вимог, вирішення можливих спорів або виконання договірних зобов'язань. Після того, як необхідність у зберіганні даних відпадає, вони видаляються.
Публікація відео та відгуків користувачів
Користувач має право на власний розсуд надати Сайту фото-, відео- або текстові матеріали, пов'язані з використанням послуг, включаючи моменти вручення персональних пісень, реакції отримувачів та інші емоції, що виникли внаслідок використання сервісу.
Надаючи такі матеріали, Користувач підтверджує, що отримав згоду всіх осіб, зображених на фото або відео, на запис та публікацію, а також надає Сайту невиключне, безстрокове та безкоштовне право використовувати ці матеріали в маркетингових та рекламних цілях, включаючи розміщення на сайті, в соціальних мережах, рекламних кампаніях та на інших платформах.
Сайт має право здійснювати монтаж, обрізку, кольорокорекцію та іншу технічну обробку матеріалів виключно для покращення якості контенту, не спотворюючи змісту або емоцій, відображених у відео.
Користувач і/або зображені особи можуть відкликати згоду на публікацію матеріалів, надіславши письмове повідомлення на електронну адресу: [email protected]. Після отримання запиту Сайт видалить відповідний контент у розумний термін.
Права користувачів щодо персональних даних
Залежно від країни вашого проживання, ви можете мати певні права щодо своїх персональних даних. Ці права регулюються чинним законодавством і можуть бути реалізовані за дотримання встановлених умов. У деяких випадках ми можемо відмовити в задоволенні запиту, якщо це передбачено законом.
Ви маєте право:
- На доступ до даних. Запитати інформацію про те, які персональні дані ми зберігаємо і як вони використовуються.
- На видалення. Вимагати видалення ваших персональних даних з наших систем, якщо їх зберігання більше не є необхідним.
- На виправлення. Звернутися з проханням про оновлення або виправлення неточних відомостей.
- На перенесення даних. Отримати копію своїх персональних даних або вимагати їх передачу третій стороні, якщо це технічно можливо.
- На обмеження обробки. Попросити тимчасово призупинити обробку даних за наявності законних підстав.
- На відкликання згоди. Відкликати раніше надану згоду на обробку персональних даних, не впливаючи на законність обробки, здійсненої до відкликання.
- На оскарження. Звернутися зі скаргою у разі відмови в обробці запиту або незгоди з нашими діями.
- На управління розсилками. Відмовитися від отримання маркетингових повідомлень, перейшовши за посиланням «Відписатися» в листах. При цьому ви все ще можете отримувати повідомлення, пов'язані з вашими замовленнями або обліковим записом.
Для реалізації своїх прав ви можете зв'язатися з нами, використовуючи контактні дані, вказані внизу цієї Політики. Ми можемо запросити додаткову інформацію для підтвердження вашої особи перед обробкою запиту.
Ви також маєте право призначити представника, який буде діяти від вашого імені, надавши відповідне підтвердження. Усі запити розглядаються в розумні терміни, встановлені чинним законодавством.
Скарги
Якщо у вас є питання або скарги щодо того, як ми обробляємо ваші персональні дані, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи контактні дані, вказані в кінці цієї Політики. Ми розглянемо ваше звернення та намагатимемося врегулювати ситуацію в найкоротші терміни.
У разі, якщо наша відповідь вас не задовольнить, ви маєте право — залежно від законодавства вашої країни — оскаржити наше рішення або подати скаргу до відповідного національного або регіонального органу з захисту персональних даних.
Міжнародні користувачі
Звертаємо вашу увагу, що ваші персональні дані можуть передаватися, зберігатися та оброблятися за межами країни вашого проживання. Така обробка може здійснюватися нашими співробітниками, довіреними партнерами та сторонніми постачальниками послуг, які знаходяться в інших юрисдикціях.
У випадках, коли передача даних здійснюється за межі Європейської економічної зони, ми використовуємо визнані міжнародні механізми захисту персональних даних, включаючи Стандартні договірні положення Європейської комісії або інші еквівалентні угоди, що забезпечують належний рівень захисту.
Якщо у вас виникнуть питання щодо обробки ваших персональних даних, порядку їх передачі або реалізації ваших прав, ви можете зв'язатися з нами за адресою: [email protected].
Умови повернення коштів:
Пісні створюються індивідуально на замовлення клієнта, тому повернення сплачених коштів не передбачено.
У разі технічної помилки під час оплати або подвійного списання сума повертається протягом 3 робочих днів після звернення клієнта.
Реквізити виконавця:
ФОП Рильський Олександр Олександрович
ІПН: 3054724299
Повна назва магазину: Studio24 — Пісні на замовлення
Телефон: +380 99 121 9665
Email: [email protected]
Юридична адреса: 03189, м. Київ, вул. Здановської, 60/5, кв. 126
Фактична адреса: 03189, м. Київ, вул. Здановської, 60/5, кв. 126
Дата останнього редагування: 21.10.2025