Пользовательское соглашение и Условия предоставления услуг

В настоящей Политике конфиденциальности описывается, как сайт «Studio24» (далее — «Сайт», «мы», «наш сервис») собирает, использует и раскрывает персональные данные пользователей при посещении Сайта, использовании наших услуг или оформлении заказов на создание персонализированных песен (далее — «Сервисы»).

Для целей настоящей Политики под словами «вы» и «ваш» понимается любой пользователь наших Сервисов, независимо от того, являетесь ли вы клиентом, посетителем Сайта или иным лицом, чьи данные могут быть обработаны в соответствии с данной Политикой конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности.
Получая доступ к Сайту и/или используя наши Сервисы, вы подтверждаете своё согласие на сбор, использование и раскрытие персональных данных на условиях, изложенных в данной Политике.

Если вы не согласны с положениями настоящей Политики конфиденциальности, просим воздержаться от использования Сайта и доступа к Сервисам.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право периодически обновлять и вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Это может быть необходимо для отражения изменений в нашей деятельности, технологиях, предоставляемых услугах, а также в связи с требованиями законодательства или нормативных актов.

Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда публикуется на Сайте. При внесении изменений мы обновляем дату последнего редактирования и, при необходимости, информируем пользователей иными способами, предусмотренными законом.

Как мы собираем и используем ваши персональные данные

Для оказания наших услуг и обеспечения корректной работы Сайта мы можем собирать персональные данные пользователей из различных источников, как указано ниже. Объем и характер собираемых данных зависят от того, каким образом вы взаимодействуете с нашим Сервисом.

Помимо конкретных целей, перечисленных далее, мы можем использовать полученные данные для связи с вами, улучшения качества предоставляемых услуг, выполнения обязательств, предусмотренных законодательством, соблюдения условий использования Сайта, а также для обеспечения безопасности, защиты прав пользователей и законных интересов сервиса «Studio24».

Какие персональные данные мы собираем

Объем и состав персональных данных, которые мы получаем, зависят от того, как именно вы взаимодействуете с нашим Сайтом и используете предоставляемые Сервисы.

Под термином «персональные данные» понимается любая информация, которая позволяет прямо или косвенно идентифицировать вас как пользователя, относится к вам лично или может быть связана с вашей личностью.

В последующих разделах приведены основные категории и типы персональных данных, которые могут собираться и обрабатываться в рамках работы сервиса «Studio24».

Данные, которые мы получаем непосредственно от вас

При использовании вами наших Сервисов вы можете добровольно предоставлять определенную информацию, необходимую для выполнения заказа или обратной связи. Такие данные могут включать:

• Контактные данные: имя, номер телефона, а также, при необходимости, адрес электронной почты;
• Информацию о заказе: текст вашей истории, пожелания к песне, имена людей, которых необходимо упомянуть, предпочтения по стилю, а также данные, связанные с оплатой (без хранения реквизитов карт);
• Коммуникационные данные: сведения, которые вы решаете передать нам в процессе общения — например, при отправке сообщения через форму обратной связи или мессенджеры.

Данные о вашем использовании Сайта

Мы также можем автоматически собирать определенную техническую информацию о том, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и Сервисами (далее — «Данные об использовании»).

Для этого могут применяться стандартные инструменты веб-аналитики, включая cookie-файлы, пиксели и иные аналогичные технологии.

Такие данные могут включать:

• сведения об используемом устройстве и браузере;
• IP-адрес и приблизительное местоположение;
• дату, время и продолжительность посещения Сайта;
• переходы между страницами и действия на Сайте;
• информацию о сетевом подключении и типе операционной системы.

Данные, которые мы можем получать от третьих сторон

В отдельных случаях мы можем получать информацию о пользователях из внешних источников — от надёжных партнёров и поставщиков услуг, действующих от нашего имени. Такие данные помогают обеспечить бесперебойную работу Сайта и корректное выполнение заказов.

К числу таких сторон могут относиться:

• Технические партнеры и сервисы, обеспечивающие поддержку, хостинг и стабильное функционирование Сайта и его сервисов;
• Платежные операторы, которые обрабатывают информацию о платеже (например, реквизиты карты, подтверждение транзакции, адрес выставления счёта) исключительно для выполнения заказа и в целях исполнения договора с пользователем;
• Аналитические и рекламные сервисы, которые могут собирать обезличенные данные о посещениях сайта и взаимодействии с контентом с использованием cookie, пикселей и других технологий.

Как мы используем ваши персональные данные

1. Предоставление услуг и выполнение заказов.
Мы используем ваши персональные данные для оказания услуг по созданию персонализированных песен, а также для выполнения связанных с ними действий: обработки платежей, подтверждения заказов, отправки уведомлений, передачи готовых материалов и ведения переписки, связанной с исполнением договора. При необходимости данные также могут использоваться для решения вопросов возврата или уточнения деталей заказа.

2. Маркетинговые и информационные цели.
Мы можем использовать ваши контактные данные для информирования о новых услугах, обновлениях или специальных предложениях, если вы выразили согласие на получение таких сообщений. Мы не занимаемся массовыми рассылками и не передаем ваши данные третьим лицам в рекламных целях.

3. Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества.
Ваши данные могут использоваться для защиты Сайта, проверки подлинности заказов, предотвращения мошеннических действий и соблюдения требований законодательства. Мы рекомендуем вам сохранять конфиденциальность своих данных и не передавать доступ третьим лицам.

4. Общение и улучшение качества обслуживания.
Мы можем использовать предоставленные вами сведения для оперативной связи, предоставления клиентской поддержки и повышения качества работы нашего сервиса. Это помогает нам эффективнее реагировать на запросы пользователей и совершенствовать наши услуги.

Использование файлов cookie

Как и большинство веб-сайтов, мы используем cookie-файлы на нашем Сайте. Они помогают обеспечивать стабильную работу сервиса, сохранять пользовательские настройки, анализировать статистику посещений и улучшать качество предоставляемых услуг.

Файлы cookie позволяют нам:

• запоминать ваши предпочтения и действия на Сайте;
• анализировать использование Сервиса для его оптимизации;
• адаптировать контент и улучшать взаимодействие с пользователем.

Раскрытие персональных данных

В отдельных случаях мы можем передавать персональные данные третьим сторонам, если это необходимо для исполнения договора, соблюдения законодательства или защиты законных интересов сервиса «Studio24».

Передача может осуществляться в следующих ситуациях:

• Поставщикам услуг и подрядчикам, которые помогают нам поддерживать работу Сайта, обрабатывать платежи, обеспечивать клиентскую поддержку, хранение данных и техническую инфраструктуру;
• Партнёрам по рекламе и маркетингу, исключительно в целях продвижения наших услуг и в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности;
• По вашему согласию, когда вы явно разрешаете передачу данных (например, при использовании социальных сетей или внешних сервисов);
• Внутри нашей структуры, между аффилированными лицами и партнерами, если это необходимо для оказания услуг и ведения деятельности;
• По законным основаниям, если это требуется по запросу государственных органов, судебных инстанций или для выполнения юридических обязательств.

Категории данных и получатели информации

В соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, мы можем передавать определённые категории персональных данных только тем сторонам, которые участвуют в предоставлении наших услуг или обеспечении функционирования Сайта.

Мы не раскрываем конфиденциальные или чувствительные персональные данные без вашего прямого согласия и не используем их для установления индивидуальных характеристик или профилирования пользователя.

Сторонние веб-сайты и ссылки

Наш Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы или онлайн-платформы, которые управляются третьими сторонами. Переходя по таким ссылкам, вы покидаете наш Сайт, и мы не несем ответственности за содержание, безопасность и политику конфиденциальности сторонних ресурсов.

Рекомендуем самостоятельно ознакомиться с их правилами обработки данных и условиями использования перед тем, как предоставлять любую личную информацию.

Мы не гарантируем точность, полноту или достоверность информации, размещенной на сторонних сайтах, и не контролируем, как они используют предоставленные вами данные. Размещение ссылок на такие ресурсы на нашем Сайте не означает, что мы одобряем их контент или деятельность, если иное прямо не указано.

Данные о детях

Наш сервис не предназначен для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональные данные лиц, не достигших 16-летнего возраста.

Если вы — родитель или законный опекун ребёнка, который предоставил нам свои персональные данные без вашего согласия, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже, чтобы запросить их удаление.

На момент вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности у нас отсутствует информация о каком-либо сборе, передаче или продаже персональных данных несовершеннолетних.

Безопасность и хранение ваших данных

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Однако важно понимать, что ни один способ передачи данных через интернет и ни одна система хранения не могут обеспечить абсолютную безопасность.

Мы настоятельно рекомендуем не передавать конфиденциальную информацию через незащищенные каналы связи.

Срок хранения персональных данных определяется в зависимости от целей их обработки — например, для выполнения заказов, соблюдения юридических требований, разрешения возможных споров или выполнения договорных обязательств. После того как необходимость в хранении данных отпадает, они удаляются.

Публикация видео и отзывов пользователей

Пользователь вправе по собственному желанию предоставить Сайту фото-, видео- или текстовые материалы, связанные с использованием услуг, включая моменты вручения персональных песен, реакции получателей и иные эмоции, возникшие в результате использования сервиса.

Предоставляя такие материалы, Пользователь подтверждает, что получил согласие всех изображённых на фото или видео лиц на запись и публикацию, а также предоставляет Сайту неисключительное, бессрочное и безвозмездное право использовать эти материалы в маркетинговых и рекламных целях, включая размещение на сайте, в социальных сетях, рекламных кампаниях и на иных платформах.

Сайт вправе производить монтаж, обрезку, цветокоррекцию и иную техническую обработку материалов исключительно для улучшения качества контента, не искажая смысла или эмоций, отображенных в видео.

Пользователь и/или изображённые лица могут отозвать согласие на публикацию материалов, направив письменное уведомление на электронный адрес: pesni.studio24@gmail.com. После получения запроса Сайт удалит соответствующий контент в разумный срок.

Права пользователей в отношении персональных данных

В зависимости от страны вашего проживания вы можете обладать определенными правами в отношении своих персональных данных. Эти права регулируются применимым законодательством и могут реализовываться при соблюдении установленных условий. В некоторых случаях мы можем отказать в исполнении запроса, если это предусмотрено законом.

Вы имеете право:

• На доступ к данным. Запросить информацию о том, какие персональные данные мы храним и как они используются.
• На удаление. Потребовать удаления ваших персональных данных из наших систем, если их хранение больше не требуется.
• На исправление. Обратиться с просьбой об обновлении или исправлении неточных сведений.
• На перенос данных. Получить копию своих персональных данных или потребовать их передачу третьей стороне, если это технически возможно.
• На ограничение обработки. Попросить временно приостановить обработку данных при наличии законных оснований.
• На отзыв согласия. Отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных, не влияя на законность обработки, осуществленной до отзыва.
• На обжалование. Обратиться с жалобой в случае отказа в обработке запроса или несогласия с нашими действиями.
• На управление рассылками. Отказаться от получения маркетинговых сообщений, перейдя по ссылке «Отписаться» в письмах. При этом вы всё ещё можете получать уведомления, связанные с вашими заказами или аккаунтом.

Жалобы

Если у вас есть вопросы или жалобы, касающиеся того, как мы обрабатываем ваши персональные данные, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные в конце данной Политики. Мы рассмотрим ваше обращение и постараемся урегулировать ситуацию в кратчайшие сроки.

В случае если наш ответ вас не удовлетворит, вы имеете право — в зависимости от законодательства вашей страны — обжаловать наше решение либо подать жалобу в соответствующий национальный или региональный орган по защите персональных данных.

Международные пользователи

Обращаем ваше внимание, что ваши персональные данные могут передаваться, храниться и обрабатываться за пределами страны вашего проживания. Такая обработка может осуществляться нашими сотрудниками, доверенными партнерами и сторонними поставщиками услуг, находящимися в других юрисдикциях.

В случаях, когда передача данных осуществляется за пределы Европейской экономической зоны, мы используем признанные международные механизмы защиты персональных данных, включая Стандартные договорные положения Европейской комиссии или иные эквивалентные соглашения, обеспечивающие надлежащий уровень защиты.

Если у вас возникнут вопросы относительно обработки ваших персональных данных, порядка их передачи или реализации ваших прав, вы можете связаться с нами по адресу: pesni.studio24@gmail.com.

Условия возврата средств:

Песни создаются индивидуально под заказ клиента, поэтому возврат оплаченных средств не предусмотрен.
В случае технической ошибки при оплате или двойного списания сумма возвращается в течение 3 рабочих дней после обращения клиента.

Реквизиты исполнителя:

ФОП Рыльский Александр Александрович
ИНН: 3054724299
Полное название магазина: Studio24 — Песни на заказ
Телефон: +380 99 121 9665
Email: pesni.studio24@gmail.com
Юридический адрес: 03189, г. Киев, ул. Здановской, 60/5, кв. 126
Фактический адрес: 03189, г. Киев, ул. Здановской, 60/5, кв. 126

Дата последнего редактирования: 21.10.2025